プラスに働くホームページ

プラスに働くホームページ

みなさまは、ホームページをどのようにお考えですか？

ネットプリントサイトを運営されるみなさまが取り扱う主力商品は、みなさん同じデジカメプリント。でも、印画紙や薬品、色や濃度の補正技術、インデックスプリントの有無、添付されるミニアルバムの品質、商品の梱包など、お客さまが一度頼んでみなければわからないこともいろいろあると思います。

「安いけど、大手チェーン店よりキレイだった」

「昨日頼んだのに、もう今日、家まで届いた。送料入れても、近所の店より早いし便利だ」

「安いと思って注文したけど、案の定、写真の色やお店の対応が悪かった」

「プリント価格は少し高いけど、立派なミニアルバムもついていて、このぐらいのサービス内容ならお得、満足！！」

「ホームページはＰＲ中心で、実店舗のことも運営者のことも詳しくわからず、ちゃんと対応してくれるかどうか不安、送った写真のプライバシーは守られるの？」

「お店の掲示板の対応が良く、何かあっても安心できる。なんか、店長の顔が見える感じ...」

「なぁ～んだ！結局、送料や手数料で割高になった」

「キレイなパッケージだし、請求書も別送できたので、そのまま友だちへ贈ることができた」

「どこそこのお店と同じだ。わざわざ、このお店に頼む理由が見つからない」

ネットプリントでも、価格とサービス内容のバランスがとても大切ではないでしょうか。
価格以外の差別かも必要ではないでしょうか。

それをお知らせするのがホームページです。

ネット店のホームページは、

●３６５日２４時間、店長に代わってサービス内容をご案内する
●お客さまに信用していただく
●お客さまの不安を取り除く
●お店からのメッセージ、やる気を伝える
●ご注文を受ける
●迅速なお客さま対応をする
●いろいろなサービスをご提案し、ご来店のきっかけを増やす
●イロイロなところで口コミしていただく、リンクしていただく

という、とても大事な役割を担っています。

弊社では、ただ、価格勝負で、ホームページではＰＲとご注文窓口だけ用意すればいいとは考えません。できるだけ情報提供して、実店舗を含め、デジカメプリントだけでなく、いろいろな面でプラスに働くような「かっこいいネット店」のホームページをご用意するべきだと考えます。

実際に Pic-Upを導入して、お客様からたくさんご注文をいただこうとホームページの改良や情報提供に努めている店舗さまは、ネットプリントの売上だけでなく、他のサービスでも売上を伸ばしています。

お客さまは、いろいろなお店を試して見るかもしれません。
いつも来ていただく常連さんはたくさん確保したいですが、いろんなお店を渡り歩いても、お店を覚えていてくれて、また、ホームページを見にきていただけるようなお客さまは「たくさんたくさん」欲しいですね。

Pic-Upのご注文システムは、お客さまにネット店を訪れてもらって、そこでそのままご注文していただく、買い物をしていただくという、ホームページの中で完結するシステムです。たまに、ネット店に足をはこんでいただくようなお客さまにはこの感覚が大切ではないかと思います。

ご注文の時、どっか別サイトに飛んでいったのでは、わざわざそのネット店に入る意味を見失うことに成りかねません。

また、よそと同じテンプレートのページ、工事中だらけ、色彩センスなし、自己満足状態（他人から見れば悲惨）...、そんなネット店の構えでは、お客さまは実店舗が立派でも店先を通り過ぎていくでしょう。

オリジナルネットプリント Pic-Upを活用して、ネットでメッセージをお客さまに伝え、他店との差別化を図り、すべてにプラスになるようなネット店のホームページを、ご自身で改良しながら運営していっていただければと存じます。

弊社ではホームページの制作もいたします！
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お気軽にどうぞ！　